Questions / Réponses

• Le service Batiproduits
• Qu’est-ce que Batiproduits ?
• Puis-je déposer des demandes si je suis un particulier ?
• Comment rechercher des produits ou des fabricants sur Batiproduits ?
• Comment trouver un fabricant précis ?
• Comment trouver un produit en particulier ?
• Aucun produit ou fabricant ne répond à mon besoin ou mon projet ?
• Comment déposer une demande de devis ou de documentation ?
• Combien de devis ou de documentation je reçois pour un même produit ?
• Comment obtenir des devis ou de la documentation pour plusieurs produits ?
• Sous combien de temps vais-je recevoir des devis ou de la documentation ?
• Comment s’abonner à la Newsletter ?

Le service Batiproduits

1) Qu’est-ce que Batiproduits ?

Batiproduits est un outil réservé aux professionnels de la construction. Il vous permet de rechercher les produits de fabricants spécialisés dans le bâtiment et de déposer des demandes de documentation ou de devis pour être mis en relation avec ces derniers.

2) Puis-je déposer des demandes si je suis un particulier ?

Notre service s’adresse principalement aux professionnels de la construction. Certains de nos fabricants peuvent néanmoins répondre à votre demande.

3) Comment rechercher des produits ou des fabricants sur Batiproduits ?

4) Comment trouver un fabricant précis ?

Vous recherchez un fabricant en particulier ? Vous souhaitez consulter l’ensemble de son catalogue produit ? Vous pouvez utiliser notre moteur de recherche, présente en haut de chaque page, en saisissant précisément le nom du fabricant recherché.

5) Comment trouver un produit en particulier ?

Comme pour une recherche précise sur un fabricant, vous pouvez utiliser notre moteur de recherche, présent en haut de chaque page, en saisissant précisément le nom du fabricant recherché.

6) Aucun produit ou fabricant ne répond à mon besoin ou mon projet ?

Vous n’avez pas trouvé ce que vous recherchiez ? Rien ne correspond à votre projet ? Déposez votre besoin via notre service SOS PRODUITS et nos experts vont rechercher à votre place les produits correspondants.

7) Comment déposer une demande de devis ou de documentation ?

8) Combien de devis ou de documentation je reçois pour un même produit ?

Vous pourrez recevoir jusqu’à 5 devis si vous le choisissez au moment de remplir le formulaire de demande pour un même produit. Plus votre demande est détaillée et plus nous pourrons cibler les fabricants qui répondront le mieux à votre besoin.

9) Comment obtenir des devis ou de la documentation pour plusieurs produits ?

Si vous avez de multiples besoins, la solution la plus simple est de faire une demande SOS PRODUITS. Vous expliquez simplement ce dont vous avez besoin et nous nous occupons de trouver les fabricants à même de vous satisfaire.

10) Sous combien de temps vais-je recevoir des devis ou de la documentation ?

Une fois votre demande envoyée, elle sera validée par nos experts puis transmise aux fabricants les plus pertinents. C’est donc le fabricant qui prendra directement contact avec vous. Le délai de réponse est généralement entre 48 et 72h (jours ouvrés).

11) Comment s’abonner à la Newsletter ?

Cliquez ici pour vous abonner à la newsletter de Batiproduits.

Le service SOS Produits

1) Qu’est-ce que le service SOS Produits ?

Le service SOS PRODUITS est là pour vous simplifier la vie, vous avez un besoin mais vous ne connaissez pas bien notre site ? Vous n’avez pas le temps d’effectuer vos recherches ? Décrivez simplement votre situation/ votre besoin, notre équipe d’experts se charge de vous mettre en relation avec les fabricants qui sauront répondre à votre problématique. Pour déposer votre demande, cliquez ici.

2) Mon projet n’est pas encore entièrement défini, pouvez-vous me conseiller ?

Nos experts seront ravis de vous accompagner et de vous aider à affiner votre besoin. Ils se chargeront ensuite de vous trouver des fabricants adéquats. Pour cela, vous pouvez simplement déposer votre demande via notre service SOS PRODUITS ici et nous exposer brièvement votre problématique ou demander un rappel immédiat ici.

Transactions et SAV

1) Quel est le rôle de Batiproduits dans les transactions ?

Batiproduits est un service de mise en relation entre un acheteur ou un prescripteur et un fabricant de produits de construction. Une fois la mise en relation effectuée entre les 2 entreprises, les échanges et les éventuelles transactions se déroulent en dehors du cadre et de la responsabilité de Batiproduits.

2) Je n’ai pas eu de réponse de la part des fabricants, que faire ?

Les fabricants ne sont pas revenus vers vous ? Cliquez ici

3) J’ai une question concernant un de mes demandes

Pour tout renseignement concernant vos demandes, contactez notre service client à votre disposition au 01 79 06 79 00.

Responsabilité

1) Quelle est la responsabilité de Batiproduits vis-à-vis des produits proposés sur le site ?

Batiproduits n'est pas une plateforme de vente. Elle est destinée à mettre en relation des professionnels de la construction avec des fabricants via des demandes de devis et de contacts directs. Elle n'est pas responsable des transactions effectuées sur d'autres sites. En revanche, et afin de garantir le sérieux et la fiabilité de son portail, elle se garde le droit de supprimer l’espace en ligne d'une entreprise qui n'aurait pas respecté ses engagements. Notre vocation est de fournir de l’information technique et objective à notre communauté d’acheteurs et prescripteurs de la construction. Les données publiées sont celles mis en ligne après étude des documentations techniques venant des fabricants. Les fiches sont ensuite régulièrement mises à jour grâce au travail de veille de la rédaction et grâce à nos échanges réguliers avec les fabricants..

• Comment puis-je exposer mes produits sur Batiproduits ?
• En combien de temps mon espace en ligne peut-il être publié ?
• Puis-je modifier mon espace en ligne une fois qu'il est validé ?
• Comment les visiteurs me trouvent-ils une fois sur le site ?
• Notre société a beaucoup de produits. Avez-vous une solution adaptée ?
• Puis-je être présent sur Batiproduits avec un seul produit ?
• Dois-je présenter toutes mes références ?
• Combien de temps mon espace en ligne et mes produits peuvent-ils rester sur le site?

1) Comment puis-je exposer mes produits sur Batiproduits ?

Pour exposer sur Batiproduits, la première chose à faire est de prendre contact avec un expert spécialisé dans votre secteur en complétant un rapide formulaire. Ce dernier évaluera avec vous la meilleure façon de vous faire figurer vos produits sur la plateforme. Une fois que vous avez défini quel dispositif vous correspond le mieux, vous recevrez des identifiants qui vous permettront de créer votre espace en ligne via une interface simple. Vous aurez alors la possibilité de créer votre fiche fabricant. La rédaction de Batiproduits, composée d’architectes, prendront le relai pour rédiger vos fiches produit. Vous pourrez aussi ajouter des catalogues, des livres blancs, des fichiers BIM et des actualités. Vous serez accompagné tout au long du processus par une seule et même personne.

2) En combien de temps mon espace en ligne peut-il être publié ?

Notre équipe contenu rédige vos fiches produit sous un délai d’une semaine à réception des éléments techniques : documentation technique sur vos produits, photo en haute définition, date de commercialisation de vos produits. La rédaction de vos fiches produit par notre équipe contenu permet d’avoir une base de données avec un contenu unique et un référencement naturel optimisé.

3) Puis-je modifier mon espace en ligne une fois qu'il est validé ?

4) Comment les visiteurs me trouvent-ils une fois sur le site ?

5) Notre société a beaucoup de produits. Avez-vous une solution adaptée ?

6) Puis-je être présent sur Batiproduits avec un seul produit ?

Il est possible d’ouvrir un espace en ligne même avec une seule fiche produit.

7) Dois-je présenter toutes mes références ?

Votre espace en ligne est sous votre contrôle. Toutefois, nous vous conseillons d’y placer le maximum de fiches produits afin de renforcer votre visibilité au sein de la plateforme ainsi que sur les moteurs de recherche. Chaque fiche produit est une opportunité de mettre en avant votre marque et de détecter un de vos futurs acheteurs ou prescripteurs.

8) Combien de temps mon espace en ligne et mes produits peuvent-ils rester sur le site ?

Votre espace est en ligne pour une durée d’un an. Au-delà de cette période, vous aurez la possibilité de le renouveler.

Vous n’avez pas trouvé réponse à votre question ? Cliquez-ici pour remplir le formulaire de contact.